Последна актуализация: 21.03.2025 г.

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Ручейче“ („ние“, „нас“, „нашият бизнес“) и потребителите на уебсайта rucheiche.eu („уебсайтът“) относно продажбата на сурови десерти, здравословни храни и други продукти.

Използвайки този уебсайт и/или закупувайки продукти от нас, вие се съгласявате с тези Общи условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите поръчка.

2. ПРОДУКТИ И ПОРЪЧКИ

2.1 Описание на продуктите

Нашите продукти са ръчно приготвени, някои без глутен, без рафинирана захар и от растителни съставки. Снимките на сайта са с илюстративна цел и е възможно да има малки разлики спрямо действителния продукт.

2.2 Цени и плащане

  • Всички цени на сайта са в български лев и включват ДДС.
  • Запазваме си правото да коригираме цените по всяко време без предварително уведомление.
  • Плащането може да се извършва чрез наложен платеж.

2.3 Потвърждение на поръчка

След като направите поръчка, ще имате възможност да я прегледате в секция „Поръчки“ във вашия профил.

2.4 Отказ и промяна на поръчка

Ако желаете да промените или отмените поръчката си, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Възможността за промяна или отказ зависи от статуса на поръчката.

3. ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ

3.1 Доставка

  • Доставяме в цяла България чрез Еконт и Спиди.
  • Срокът за доставка обикновено е 1-5 работни дни.
  • Разходите за доставка се изчисляват на база локацията на клиента и тежестта на поръчката.

3.2 Връщане и рекламации

Поради естеството на продуктите ни (хранителни стоки), не приемаме връщания. Ако имате проблем с поръчката, моля, свържете се с нас в рамките на 24 часа след получаването й.

4. ОТГОВОРНОСТ

  • „Ручейче“ не носи отговорност за забавяния или проблеми с доставката, причинени от куриерски компании или форсмажорни обстоятелства.
  • Не гарантираме, че всички наши продукти са подходящи за хора с алергии. Клиентът носи отговорност за проверка на съставките и консултация със специалист при необходимост.

5. ЛИЧНИ ДАННИ

Всички лични данни, предоставени от клиента, се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност.

6. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Запазваме си правото да актуализираме настоящите Общи условия по всяко време. Промените ще влизат в сила веднага след публикуването им на уебсайта.

7. КОНТАКТИ

Ако имате въпроси относно настоящите Общи условия, моля, свържете се с нас:

Телефон: +359 895 845 007